Una dintre cele mai frecvente întrebări în marketingul digital astăzi este: “Cum știu ce canal funcționează cu adevărat?”
Newsletterele, social media, campaniile de email sau site-ul, toate pot contribui la o conversie. Dar cine primește „creditul”? Și mai important: cum decizi ce păstrezi, ce tai sau unde aloci mai mult buget? Într-un ecosistem în care traseele clienților sunt din ce în ce mai fragmentate, atribuirea corectă și măsurarea reală a ROI-ului devin esențiale.
1. Atribuirea de tip „last click” nu mai e suficientă
Mulți încă folosesc modelul clasic „last click” unde conversia este atribuită ultimului canal cu care a interacționat clientul. Problema? Ignoră complet celelalte puncte de contact din traseu.
Exemplu simplu:
-
Clientul a dat click pe un ad de Facebook
-
Apoi a citit un newsletter
-
Apoi a intrat direct pe site și a cumpărat
Dacă folosești doar „last click”, tot meritul merge către traficul direct. Dar realitatea e mai complexă.
2. Folosește UTMs pentru vizibilitate
Primul pas spre claritate: UTM-urile corect configurate. Campaniile de social media, newslettere, articole sponsorizate sau influenceri, toate trebuie să aibă parametri clari:
-
utm_source(ex: newsletter, facebook) -
utm_medium(ex: email, social, cpc) -
utm_campaign(ex: lansare_aprilie) -
utm_content(opțional: banner1, call-to-action2)
Așa știi exact de unde vine traficul și cine contribuie la conversie.
3. GA4 și HubSpot: bune, dar trebuie personalizate
Google Analytics 4 și HubSpot sunt instrumente puternice, dar nu oferă insight-uri clare din prima. Trebuie configurate:
-
Funneluri personalizate
-
Evenimente relevante (click-uri, scroll, completări de formular)
-
Setări corecte de fereastră de atribuire (7 zile, 30 zile etc.)
Pro tip: combină datele din GA4 cu lead scoring din HubSpot pentru o imagine mai completă.
4. Atribuire multi-touch: mai aproape de realitate
Modelele de atribuire multi-touch (first click, linear, time decay, data-driven) oferă o imagine mai nuanțată:
-
First click: atribuie conversia canalului care a adus primul contact
-
Linear: împarte creditul între toate canalele
-
Time decay: oferă mai mult credit celor mai recente
-
Data-driven: bazat pe machine learning, dacă ai volume mari
Dacă ai bugete medii și funnel-uri complexe, modele precum linear sau time decay pot fi o soluție practică.
5. Cum optimizezi bugetul?
Odată ce ai o imagine mai clară a contribuției fiecărui canal:
-
Păstrezi ce aduce lead-uri de calitate (nu doar trafic)
-
Tai din campaniile care consumă fără rezultat
-
Testezi canale subestimate (ex: email sau organicul bine poziționat)
Concluzia?
Atribuirea nu mai este un lux, ci o necesitate. Datele corecte înseamnă decizii mai bune. Fără ele, riști să investești orbește.
Configurează UTM-uri. Folosește modele multi-touch. Și uită-te mereu la ce influențează decizia, nu doar la ce se întâmplă în ultimul click.
